Retourbeleid / Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 01/07/2026

Bij KidsAuto willen wij dat klanten tevreden zijn met hun aankoop. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

1. Retourtermijn

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te melden.

Retour aanmelden kan via:

Info.kidsauto@gmail.com

Vermeld hierbij:

- Ordernummer
- Naam
- Product
- Reden van retour
- Foto’s indien het product beschadigd of defect is

2. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt geaccepteerd als het product:

- Compleet is
- Voor zover mogelijk in originele verpakking zit
- Geen onnodige gebruikssporen heeft
- Schoon en onbeschadigd is
- Inclusief accessoires, handleidingen, afstandsbediening, lader en onderdelen wordt teruggestuurd

U mag het product bekijken en testen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

3. Retourkosten

Bij een normale retour zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zoeken wij samen naar een passende oplossing. In dat geval zijn de kosten voor herstel, vervanging of retour niet voor rekening van de klant.

4. Grote producten

Elektrische kinderauto’s zijn grote producten. Zorg ervoor dat het product veilig en stevig verpakt wordt teruggestuurd.

Schade die ontstaat door slechte retourverpakking kan gevolgen hebben voor de terugbetaling.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald, tenzij anders afgesproken.

Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen of nadat is aangetoond dat het product is teruggestuurd.

6. Niet-retourneerbare producten

Producten die speciaal voor de klant zijn aangepast of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7. Defect of beschadigd ontvangen

Is uw bestelling beschadigd of defect aangekomen? Meld dit zo snel mogelijk via [E-mailadres] met foto’s van:

- De buitenkant van de verpakking
- De schade aan het product
- Het verzendlabel
- De inhoud van de doos

Wij zoeken dan naar een passende oplossing.